Вы сделали заказ на нашем сайте, получили его и обнаружили, что оно по какой-то причине Вас не устраивает? Не спешите расстраиваться: любую проблему можно решить. Вам поможет услуга "возвращение", которую мы постарались сделать максимально быстрой и простой для Вас.
Возврат товара Вы сможете осуществить в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата или обмена:
• товар должен быть неповрежденным, без признаков использования и загрязнений;
• упаковка также должна быть неповрежденной;
• на упаковке должно быть логотип, подтверждающий принадлежность товара в наш магазин.
Всегда проверяйте свой заказ в присутствии курьера. Убедитесь, что вам доставили именно то, что Вы заказывали. Если внешний вид товара вам не понравился, Вы можете сразу же отказаться от покупки - согласитесь, это в любом случае проще, чем потом возвращать заказ самостоятельно.
Если Вы уверены в необходимости вернуть заказ и при этом учли все выше перечисленное, дальше вам необходимо сделать следующее:
1. Предупредить менеджера магазина о своем намерении любым удобным для Вас способом. Пожалуйста, не забудьте уточнить менеджеру наиболее удобный для Вас способ получения компенсации. Мы можем выслать деньги на Вашу банковскую карту или вернуть оплату с курьером, если Вы решите сделать повторный заказ.
2. Отправить нам товар, который Вы хотите вернуть.
3. Подождать возвращения финансовых средств на свою банковскую карту или при следующем заказе. Мы подтвердим отправления денежных средств сообщению на Вашу электронную почту или телефон.
Как правило, перечисление денежных средств на карту происходит в течение четырех рабочих дней с момента доставки возвращенного заказ в магазин.
Сроки получения возврата и оплаты, к сожалению, зависят не только от нас. Курьерской службе и банкам также понадобится время на пересылку товара и денежных средств, поэтому при получении нами возврат и срок возврата оплаты может варьироваться.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.
По всем вопросам, связанных с возвратами,Вы сможете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Мы всегда рады помочь Вам!