Ви зробили замовлення на нашому сайті, отримали його і виявили, що воно з якоїсь причини Вас не влаштовує? Не поспішайте засмучуватися: будь-яку проблему можна вирішити. Вам допоможе послуга "повернення ", яку ми постаралися зробити максимально швидкою і простою для Вас.
Повернення товару Ви зможете здійснити протягом 60 днів з моменту отримання. Саме так! Ми розуміємо, що іноді Ви не зможете оформити повернення швидко і готові почекати.
Умови повернення або обміну:
- товар має бути неушкодженим, без ознак використання та забруднень;
- пакунок також має бути неушкодженою;
- на пакунку має бути цінник та штрих-код, що підтверджуватиме приналежність товару до нашого магазину.
Завжди перевіряйте своє замовлення в присутності кур'єра. Переконайтеся, що вам доставили саме те, що Ви замовляли. Якщо зовнішній вигляд товару вам не сподобався, Ви можете відразу ж відмовитися від покупки - погодьтеся, це в будь-якому випадку простіше, ніж потім повертати замовлення самостійно.
Якщо Ви впевнені в необхідності повернути замовлення і при цьому врахували все вище перелічене, далі вам необхідно зробити наступне:
1. Попередити менеджера магазина про свій намір. Будь ласка, не забудьте уточнити менеджеру найбільш зручний для Вас спосіб отримання компенсації. Ми можемо вислати гроші на Вашу банківську карту або повернути оплату з кур'єром, якщо Ви вирішите зробити повторне замовлення.
2. Надіслати нам товар, який Ви хочете повернути, прикріпивши до нього товарну накладну.
Товар потрібно буде відправити за адресою: м. Рівне, вул.Транспортна 12.
3. Почекати повернення фінансових коштів на свою банківську карту або при наступному замовленні. Ми підтвердимо відправлення грошових коштів повідомленням на вашу електронну пошту або телефон.
Як правило, перерахування грошових коштів на карту відбувається протягом чотирьох банківських днів з моменту доставки повернутого замовлення в магазин.
Терміни отримання повернення та оплати, на жаль, залежать не тільки від нас. Кур'єрській службі та банкам також знадобиться час на пересилку товару і грошових коштів, тому час отримання нами повернення і термін повернення оплати може варіюватися.
Зі свого боку, ми зробимо все можливе, щоб прискорити цей процес.
З усіх питань, пов'язаних з поверненнями, Ви зможете зв'язатися з нами будь-яким зручним для Вас способом. Ми завжди раді допомогти Вам!